Отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг
Отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг
До початку реєстрації та отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг вам необхідно обов’язково ознайомитись з цими документами:
 |
Витяг з Регламенту КНЕДП ДПС |  |
Завантажити | | |
Переглянути | |
|
Зміни №1 до Регламенту КНЕДП ДПС |
|
Завантажити | | |
Переглянути |  |
|
Договір про надання ЕДП |
|
Завантажити | | |
Переглянути | |
ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ
1. Строк чинності кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів становить не більше 2 (двох) років з моменту їх формування.
2. Відповідно до положень Регламенту Кваліфікованого надавача ЕДП Державної податкової служби України кваліфіковані сертифікати відкритих ключів надаються виключно в електронному вигляді шляхом їх розміщення на вебсайті Кваліфікованого надавача ЕДП Державної податкової служби України (www.ca.tax.gov.ua).
3. Згенерувати особисті ключі можливо безпосередньо у відокремлених пунктах реєстрації Кваліфікованого надавача ЕДП Державної податкової служби України (далі – ВПР).
4. У зв’язку з тим, що в межах електронних довірчих послуг не передбачено надання послуг з копіювання, друку та заповнення реєстраційних карток, бланків та інших документів, продаж або безоплатне надання носіїв ключової інформації, генерація особистих ключів виконується на носії користувача (з'ємні флеш-носії, оптичні носії CD/DVD, захищені носії ключової інформації тощо). Слід зауважити, що кожен особистий ключ користувача повинен бути записаний на окремий носій інформації.
5. У разі отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг, до закінчення строку чинності кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів, слід скасувати діючі кваліфіковані сертифікати відкритих ключів. Докладніше
6. Програмне забезпечення для роботи з кваліфікованим електронним підписом ви можете завантажити ТУТ
7. Ідентифікація особи, яка звернулася до Кваліфікованого надавача ЕДП Державної податкової служби України, здійснюється за паспортом громадянина України, а за його відсутності паспортом громадянина іншої країни із нотаріально засвідченим перекладом на українську мову, відображенням паспорта громадянина України/ паспорта громадянина України для виїзду за кордон в застосунку "Дія", посвідкою на тимчасове/постійне проживання, посвідченням біженця або паспортом громадянина України для виїзду за кордон з відміткою про постійне місце проживання в іноземній державі.
8. Надавач не формує сертифікати електронних печаток фізичним особам, окрім сертифікатів електронних печаток фізичним особам-підприємцям.
ПІДГОТОВКА ДОКУМЕНТІВ ТА РЕЄСТРАЦІЯ
Якщо ви ознайомились з Регламентом Кваліфікованого надавача ЕДП Державної податкової служби України та умовами Договору про надання електронних довірчих послуг та погоджуєтесь з порядком надання зазначених послуг, наступна інформація допоможе вам правильно підготувати необхідні документи.
Для завантаження форм реєстраційних документів та зразків їх заповнення, перегляду переліку документів, необхідних для реєстрації, з наведеного нижче переліку оберіть відповідну вам категорію та перейдіть за посиланням:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
договір про спільну діяльність/договір управління майном/угода про розподіл продукції |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Якщо ви заповнили реєстраційні заяви, зібрали необхідні документи для реєстрації та отримання електронних довірчих послуг зверніться до будь-якого представництва Кваліфікованого надавача ЕДП Державної податкової служби України за вказаною на офіційному інформаційному ресурсі адресою.
В разі виникнення питань стосовно вищенаведеної інформації ви можете надіслати їх на електронну поштову скриньку inform@tax.gov.ua, зателефонувати до Кваліфікованого надавача ЕДП Державної податкової служби України за номером (044) 284-00-10 або звернутись до представництва у вашому регіоні.
Кваліфікований надавач електронних довірчих послуг
Державної податкової служби України
04655, м. Київ-53, Львівська пл.,8
тел.: 0 800 501 007 (напрямок 4, для отримання консультацій 1)
inform@tax.gov.ua
(особистий прийом не здійснюється, для отримання електронних довірчих послуг необхідно звертатися до одного з пунктів обслуговування)
Шановні клієнти!
Звертаємо увагу, що при відсутності електроенергії, пункти обслуговування працюють в режимі надання консультацій.
Плануйте свій візит до пункту обслуговування враховуючи графік відключення світла за місцем знаходження пункту обслуговування
Пункти обслуговування
м. Київ
м. Київ, вул. Жилянська, буд. 23а, каб. 104
|
тел.: (044) 520-61-30
|
|
м. Київ, вул. Кошиця, буд. 3, каб. 120
|
тел.: (044) 520-60-05
|
|
м. Київ, вул. Закревського, буд. 41, каб. 101
|
тел.: (044) 520-65-77
|
|
м. Київ, просп. Володимира Івасюка, буд. 58, каб. 130
|
тел.: (044) 464-05-27
|
|
м. Київ, вул. Котельникова, буд. 14, каб. 100
|
тел.: (044) 452-35-36
|
|
м. Київ, вул. Святослава Хороброго, буд. 5а, каб. 23
|
тел.: (044) 200-60-30
|
|
м. Київ, вул. Шолуденка, буд. 33/19, каб. 103
|
тел.: (044) 454-70-53
|
|
Вінницька область
м. Вінниця, вул. Костянтина Василенка, буд. 21, 1-й пов.,
зал №1 ЦОП
тел.: (0432) 56-09-06
|
|
Волинська область
м. Луцьк, Київський майдан, буд. 4, каб. 30
тел.: (0332) 77-84-94
|
|
м. Камінь-Каширський, вул. Воля, буд. 2, каб. 427
тел.: (03357) 2-31-87
|
|
м. Володимир, вул. Ковельська, буд. 63, кімн. 28
тел.: (03342) 2-05-34
|
|
м. Ковель, вул. Чубинського, буд. 1, каб. 105
тел.: (03352) 5-04-15
|
|
Дніпропетровська область
ІНДУСТРІАЛЬНИЙ РАЙОН
м. Дніпро, просп. Слобожанський, буд. 95А, каб. 17
Тел.:(056)374-31-78
|
|
м. Дніпро, просп. Богдана Хмельницького, буд. 25, вікна
№21, №22
Тел.:(0562)36-96-59
|
|
м. Кривий Ріг, просп. Героїв-підпільників, буд. 42, каб. 112а
Тел.:(056) 404-06-95
|
|
м. Кривий Ріг, вул. Гірничих інженерів, буд. 4А, каб. 101
Тел.:(056) 477-99-53
|
|
м. Кам’янське, вул. Медична, буд. 9, кім. 101
Тел.:(056)370-10-41
|
|
м. Самар, вул. Олексія Цокура, буд. 30, кім. 110
Тел.:(056)370-10-42
|
|
м. Павлоград, вул. Верстатобудівників, буд. 14А, поверх 1,
кім. 803
Тел.:(056)370-10-43
|
|
м. Нікополь, проспект Трубників, буд. 27, каб. 102
Тел.:(056)370-10-46
|
|
Донецька область
м. Краматорськ, бульв. Машинобудівників, буд. 22 кімн.3
тел.: (06264)7-43-87
тел.: (066)474-64-91
|
|
Житомирська область
м. Житомир, майдан Перемоги, буд. 2, 1-й пов., каб. 100
тел.:(0412) 41-38-99
|
|
Пункт тимчасово не працює, вибачте за незручності
м. Бердичів, вул. Богдана Хмельницького, буд. 24а, каб. 1
тел.: (04143) 4-14-52
|
|
м. Коростень, вул. Героїв Рятувальників,3, каб. 19
тел.:(04142)9-64-98
|
|
Закарпатська область
м. Ужгород, вул. Духновича, буд. 2
тел.: (031) 261-46-41
|
|
Запорізька область
м. Запоріжжя, вул. Паркова, буд. 4а, 1-й пов.
тел.: (061) 787-93-68
|
|
Івано - Франківська область
м. Івано-Франківськ, вул. Незалежності, буд. 20, 1-й пов.,
каб. 110, каб. 111
тел.: (0342) 77-19-05
|
|
Пункт тимчасово не працює, вибачте за незручності
м. Калуш, вул. Василя Стуса, буд. 2, 1-й пов., каб. 107
тел.: (03472) 62865
|
|
Київська область
м. Київ, вул. Святослава Хороброго, буд. 5а, каб. 23
|
тел.: (044) 200-60-30
|
|
м. Біла Церква, б-р Олександрійський, 12, ЦОП
тел.: (04563) 9-14-87
|
|
м. Бровари, вул. Київська, 286, ЦОП каб. 1
тел.: (04594) 6-20-00
|
|
Кіровоградська область
м. Кропивницький, вул. Глинки (Княгині Ольги) буд. 2, каб. 15
тел.: (0522) 36-69-52
|
|
Львівська область
м. Львів, вул. Стрийська, буд. 35, каб. 136
тел.: (032) 297-35-05
|
|
м. Дрогобич, вул. Шевченка, буд. 9, каб. 102
тел.: (032) 441-02-40
|
|
Миколаївська область
м. Миколаїв, вул. Потьомкінська, буд. 24/2, зала 2
тел.: (051) 237-90-14
|
|
Одеська область
м. Одеса, вул. Ланжеронівська, буд. 15, каб. 201
тел.: (048) 705-61-74
|
|
м. Одеса, площа Бориса Дерев'янка, буд. 1, каб. 1
тел.: (048) 753-13-65
|
|
Пункт тимчасово не працює, вибачте за незручності
м. Ізмаїл, вул. Кишинівська, буд. 3, приміщення ЦОП
тел.: (048) 412-52-96
|
|
Полтавська область
м. Полтава, вул. Європейська, буд. 155, зал №1, каб. 1
тел.: (053) 259-41-05
|
|
м. Кременчук, вул. Троїцька, буд. 76, каб. 102
тел.: (0536) 74-20-26
|
|
Рівненська область
м. Рівне, вул. Відінська, буд. 8, 1-й пов., каб. 102
тел.: (0362) 69-26-27
|
|
Пункт тимчасово не працює, вибачте за незручності
м. Сарни, вул. Широка, буд. 18, 1-й пов., каб. «Центр
Сертифікації»
тел.: (03655) 3-28-35
|
|
Сумська область
м. Суми, пл. Покровська, буд. 2, 1-й пов., примiщення
ЦОП, каб. 1
тел.: (0542) 70-17-95
|
|
Тернопільська область
м. Тернопіль, вул. Білецька, буд. 1, 1-й пов., каб. 122
тел.: (035) 223-53-61
|
|
м. Чортків, вул. Шевченка, буд. 23, кімн. 3
тел.: (03552) 2-34-44
|
|
Харківська область
м. Харків, вул. Петра Болбочана, буд. 25, каб. 13
тел.: (057) 702-86-17
|
|
м. Харків, просп. Науки, буд. 9, ЦОП, вікна реєстрації
користувачів ЕЦП №2, №3
тел.: (057) 702-20-94
|
|
Пункт з 01.04.2025 по 11.04.2025 працювати не буде, вибачте за незручності
м. Харків, пров. Академіка Підгорного, 3, ЦОП, каб. 10.
тел.: (057) 393-19-72
|
|
Херсонська область
м. Херсон, просп. Незалежності, буд. 75, каб. 101
тел.: (095)-010-46-35
|
|
Хмельницька область
м. Хмельницький, вул. Героїв Майдану, буд. 12, 1-й пов.,
каб. 108
тел.: (0382) 72-07-58
|
|
м. Кам’янець-Подільський, вул. Огієнка, буд. 74 каб. 116
тел.: (096) 768-24-96
|
|
м. Славута, вул. Козацька, буд. 26 каб. 201
тел.: (03842) 7-04-82
|
|
Черкаська область
м. Черкаси, вул. Хрещатик, буд. 235, 1-й пов., каб. 108-109
тел.: (047) 233-91-77
|
|
м. Звенигородка, вул. Михайла Грушевського, буд. 142,
каб. 3
тел.: (04740) 2-42-24, (240) 2-42-24
|
|
Чернівецька область
м. Чернівці, вул. Героїв Майдану, буд. 200а, 1-й пов.,
каб. 110
тел.: (037) 251-43-79
|
|
Чернігівська область
м. Чернігів, вул. Княжа, буд. 28, 1-й пов., каб. 16
тел.:(0462) 77-49-27
|
|
м. Ніжин, вул. Поштова, буд. 2, 1-й пов., каб. 104
тел.:(0463) 12-50-92
|
|
м. Прилуки, вул. Київська, буд. 214, 1-й пов., каб. 6
тел.: (04637) 5-32-65
|
|
Поширені запитання
Де можна ознайомитись з інформацією щодо режиму роботи, розміщення пунктів обслуговування (відокремлених пунктів реєстрації) користувачів Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України та переліком документів, необхідних для отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг?
Детальну інформацію щодо режиму роботи, розміщення пунктів обслуговування (відокремлених пунктів реєстрації) користувачів Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС) можна отримати на вебсайті КНЕДП ДПС (https://ca.tax.gov.ua) у розділі Головна/«Контакти»/«Пункти обслуговування» або Головна/«Отримання електронних довірчих послуг»/«Пункти обслуговування». Перелік документів, необхідних для отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг, наведено у розділі «Отримання електронних довірчих послуг» вебсайту КНЕДП ДПС, у підрозділі «Підготовка документів та реєстрація»
Як отримати кваліфіковані електронні довірчі послуги на електронні носії у Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (алгоритм дій)?
Для отримання у Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС) кваліфікованих електронних довірчих послуг (далі – ЕДП) необхідно: 1. ознайомитися з Регламентом КНЕДП ДПС та умовами Договору про надання ЕДП 2. підготувати необхідні для отримання кваліфікованих ЕДП документи, з переліком яких можливо ознайомитись у розділі «Отримання електронних довірчих послуг» вебсайту КНЕДП ДПС, обравши відповідну категорію (також можливо надати документи за допомогою функції «Шерінг» застосунку «Дія») 3. звернутися до обраного відокремленого пункту реєстрації (далі – ВПР) з оригіналами документів для ідентифікації користувача та передачі необхідних для реєстрації документів. У разі наявності відображення паспорта громадянина України/паспорта громадянина України для виїзду за кордон в застосунку «Дія», версії не нижче 2.0 – ідентифікація користувача та передача документів здійснюється за допомогою смартфону 4. мати в наявності носій інформації (з’ємний флеш-носій, оптичний носій CD/DVD, захищений носій ключової інформації, тощо), куди буде генеруватися особистий ключ. ВПР не надає послуги з копіювання, друку та заповнення реєстраційних карток, бланків та інших документів, а також не здійснює продаж або безоплатне надання захищених носіїв особистих ключів.
Де можна ознайомитись з інформацією щодо повторного (дистанційного) формування сертифікатів за електронним запитом та за яких умов їх можна сформувати?
Детальну інформацію щодо повторного (дистанційного) формування сертифікатів за електронним запитом розміщено на вебсайті Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС) (https://ca.tax.gov.ua). Повторне (дистанційне) формування сертифікатів за електронним запитом можна здійснити онлайн на вебсайті КНЕДП ДПС у розділі: Головна/«Повторне (дистанційне) формування сертифікатів за електронним запитом»/On-line (https://ca.tax.gov.ua/manage-certificates) або за допомогою програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1». Для початку використання сервісу повторного (дистанційного) формування сертифікатів за електронним запитом за допомогою програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1» платнику необхідно встановити актуальну версію безкоштовного програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1», яка доступна для завантаження у розділі: Головна/«Повторне (дистанційне) формування сертифікатів за електронним запитом»/«За допомогою Користувача ЦСК» або Головна/«Отримання електронних довірчих послуг»/«Програмне забезпечення»/«Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки - «ІІТ Користувач ЦСК-1»/«Інсталяційний пакет «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1 (версія:1.3.1.52)». Додатково усім клієнтам КНЕДП ДПС рекомендовано переглянути Відеоінструкцію по повторному формуванню сертифіката за електронним запитом (https://www.youtube.com/watch?v=HjGhqQ0a1DU). Також детальний опис по роботі сервісу та перелік можливих помилок розміщено у відповідних розділах Настанови користувача. Слід зазначити, що скористатися сервісом повторного (дистанційного) формування сертифікатів зможуть лише ті користувачі, які мають: чинні сертифікати (наприклад, до закінчення строку чинності сертифікатів залишилось декілька днів) незмінні реєстраційні дані (ПІБ, адреса реєстрації місця проживання, код ЄДРПОУ організації тощо) особистий ключ доступний лише користувачу та не є скомпрометованим.
До якого відокремленого пункту реєстрації користувачів Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України може звернутись платник податків для отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг?
Платник податків може звернутись до будь-якого відокремленого пункту реєстрації користувачів Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС) для отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг. При цьому ідентифікація фізичної особи, яка звернулася за отриманням послуги формування кваліфікованого сертифіката відкритого ключа, здійснюється за умови її особистої присутності. З інформацією щодо режиму роботи, розміщення пунктів обслуговування (відокремлених пунктів реєстрації) користувачів КНЕДП ДПС можна ознайомитись на вебсайті КНЕДП ДПС (https://ca.tax.gov.ua) у розділі Головна/«Контакти»/«Пункти обслуговування» або Головна/«Отримання електронних довірчих послуг»/«Пункти обслуговування».
Як перевірити термін дії кваліфікованого сертифіката?
Перевірити термін дії кваліфікованого сертифіката відкритого ключа, отриманого в Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС), можна на вебсайті КНЕДП ДПС наступним чином: 1) за посиланням Головна/«Пошук сертифікатів та СВС»/«Пошук сертифікатів». Для цього в полі: «код ЄДРПОУ» необхідно зазначити відповідно код ЄДРПОУ (для юридичних осіб), у полі «Реєстраційний номер облікової картки платника податків» – реєстраційний номер облікової картки платника податків або серію та номер паспорта у разі, якщо через релігійні переконання користувач в установленому порядку відмовився від реєстраційного номеру облікової картки платника податків та має відповідну відмітку у паспорті (для фізичних осіб) «УНЗР ІD картки» – унікальний номер запису у реєстрі ІD картки (для фізичних осіб). При цьому пошук сертифікатів користувачем може здійснюватись за одним або декількома реквізитами. Після проставлення відповідних реквізитів користувачу необхідно натиснути «Пошук». У вікні «Результати пошуку» зазначено відомості про початок та закінчення строку дії кваліфікованого сертифіката відкритого ключа 2) за допомогою безкоштовного програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1» (далі – Програма), актуальна версія якого доступна для завантаження за посиланням: Головна/«Отримання електронних довірчих послуг»/«Програмне забезпечення»/«Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки – «ІІТ Користувач ЦСК-1»/«Інсталяційний пакет «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1 (версія:1.3.1.52)». Після завантаження Програми необхідно в меню Програми натиснути посилання «Переглянути сертифікати». Із наведеного переліку сертифікатів необхідно вибрати свій сертифікат або, у разі його відсутності, додати його за допомогою кнопки «Імпортувати». Натиснути на вибраний сертифікат подвійним кліком лівої кнопки миші, обрати пункт «Детальна інформація». У вікні, яке з’явилось, можна переглянути детальну інформацію про кваліфікований сертифікат відкритого ключа, у т.ч. щодо терміну його дії.
Чи можливо здійснити первинну процедуру реєстрації в Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України через мережу Інтернет без особистої присутності в представництві?
Первинна процедура отримання електронних довірчих послуг від Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС) не передбачає можливість реєстрації заявників через мережу Інтернет. Відповідно до вимог Регламенту КНЕДП ДПС заявник має бути особисто присутнім під час первинної процедури реєстрації. Детальну інформацію щодо процедури реєстрації можна переглянути на вебсайті КНЕДП ДПС (https://ca.tax.gov.ua) у розділі «Отримання електронних довірчих послуг».
Які дії користувача, якщо він втратив (пошкодив) особистий ключ кваліфікованого електронного підпису чи печатки або забув пароль до нього?
Якщо користувач втратив (пошкодив) особистий ключ кваліфікованого електронного підпису чи печатки або забув пароль до нього, йому необхідно звернутись до найближчого представництва Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України, подавши при цьому заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката та новий комплект реєстраційних документів (для отримання нових кваліфікованих сертифікатів відкритого ключа).
Чи може уповноважена особа фізичної особи отримати кваліфіковані сертифікати відкритих ключів за довіреністю?
Пунктом 1 частини другої ст. 22 Закону України від 05 жовтня 2017 року № 2155-VIII «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги» зі змінами та доповненнями встановлено, що ідентифікація фізичної особи, яка звернулася за отриманням послуги формування кваліфікованого сертифіката відкритого ключа, здійснюється за умови її особистої присутності за результатами перевірки відомостей (даних) про особу, отриманими у встановленому законодавством порядку з Єдиного державного демографічного реєстру, за паспортом громадянина України або іншими документами, виданими відповідно до законодавства про Єдиний державний демографічний реєстр та про документи, що посвідчують особу, підтверджують громадянство України чи спеціальний статус особи.Таким чином, отримати послуги з формування кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів за довіреністю (в т.ч. посвідченою нотаріально) неможливо.
Як завантажити власний кваліфікований сертифікат відкритого ключа?
Клієнти (користувачі) мають можливість завантажити кваліфіковані сертифікати відкритих ключів на персональний комп’ютер за допомогою програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1» (далі – Програма). Для початку використання Програми клієнтам (користувачам) необхідно встановити актуальну версію безкоштовної Програми, яку можливо завантажити на вебсайті Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС) (https://ca.tax.gov.ua) у розділі: Головна/«Отримання електронних довірчих послуг»/«Програмне забезпечення»/«Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки – «ІІТ Користувач ЦСК-1»/«Інсталяційний пакет «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1». Детальну інформацію щодо роботи Програми та покрокову інструкцію стосовно можливості завантаження власних кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів, наведено у п.п. 5.2 п. 5 Настанови користувача «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1» на вебсайті КНЕДП ДПС у розділі: Головна/«Отримання електронних довірчих послуг»/«Програмне забезпечення»/«Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки – «ІІТ Користувач ЦСК-1»/«Настанова користувача «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1».
Які дії клієнта, якщо при підписанні документу виникає помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено»?
Для усунення даної помилки необхідно перевірити: - який ключ кваліфікованого електронного підпису чи печатки використовується першим (вірна послідовність підписів для податкової звітності: бухгалтер-директор-електронна печатка) - правильність введення паролю, а саме: регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи) - чи набраний пароль відповідає ключу, який використовується (наприклад, пароль до ключа бухгалтера використовується тільки з ключем бухгалтера) - чи змінювалось ім’я файлу особистого ключа (у разі зміни ім’я файлу особистий ключ буде пошкоджено, тому необхідно звернутися до відокремленого пункту реєстрації користувачів Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС), в якому отримували кваліфікований сертифікат, подати заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката та новий комплект реєстраційних документів). У разі, якщо жодна з рекомендацій не допомогла вирішити проблему необхідно звернутися до представництва КНЕДП ДПС, в якому були отримані кваліфіковані сертифікати, подати заяву на скасування кваліфікованого сертифіката, згенерувати новий особистий ключ та отримати відповідні йому кваліфіковані сертифікати.
За скільки днів до закінчення дії кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів, користувач може повторно (дистанційно) сформувати сертифікати за електронним запитом On-line або за допомогою програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1»?
Повторне (дистанційне) формування сертифікатів за електронним запитом можна здійснити On-line на вебсайті Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС) у розділі: Головна/«Повторне (дистанційне) формування сертифікатів за електронним запитом»/ On-line (https://ca.tax.gov.ua/manage-certificates) або за допомогою програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1». Дистанційно сформувати нові сертифікати зможуть лише ті користувачі, які мають: чинні сертифікати (наприклад до закінчення строку чинності сертифікатів залишилося декілька днів); незмінні реєстраційні дані (ПІБ, адреса реєстрації місця проживання, код ЄДРПОУ організації тощо); особистий ключ, доступний лише користувачу та не є скомпрометованим. Строк чинності кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів, отриманих від КНЕДП ДПС, становить 2 (два) роки з моменту їх формування. Не пізніше дня, що передує дню закінчення строку чинності кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів, отриманих від КНЕДП ДПС користувач може повторно (дистанційно) сформувати сертифікати за електронним запитом On-line або за допомогою програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1». З метою уникнення помилок при повторному (дистанційному) формуванні сертифікатів за електронним запитом рекомендуємо здійснювати дане формування за декілька днів до закінчення строку чинності сертифікатів. Перевірити термін дії кваліфікованого сертифіката відкритого ключа можна на вебсайті КНЕДП ДПС (https://ca.tax.gov.ua).
Чи необхідно скасовувати кваліфіковані сертифікати та отримувати нові у разі зміни відомостей, зазначених у кваліфікованому сертифікаті (в тому числі найменування ЮО або прізвища, ім’я по-батькові ФО)?
Скасування кваліфікованого сертифіката ключа є достроковим припиненням його чинності. Скасовані сертифікати ключів поновленню не підлягають. Часом скасування кваліфікованого сертифіката вважається час зміни його статусу в реєстрі сертифікатів Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС). Клієнт (користувач) зобов’язаний невідкладно звернутися до КНЕДП ДПС за скасуванням кваліфікованого сертифіката у разі: компрометації особистого ключа користувача (факт або обґрунтована підозра того, що особистий ключ став відомий іншим особам, втрата можливості подальшого використання особистого ключа із будь-яких обставин, зокрема, втрата або пошкодження носія ключової інформації тощо); зміни відомостей, зазначених у кваліфікованому сертифікаті; виявлення помилок у реквізитах кваліфікованого сертифіката тощо. З метою скасування кваліфікованого сертифіката користувачу необхідно подати до представництва КНЕДП ДПС заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката відкритого ключа. При цьому подаються необхідні документи на отримання електронних довірчих послуг щодо формування нових кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів.
Де можна ознайомитись з інформацією щодо повторного (дистанційного) формування сертифікатів за електронним запитом при переході з незахищеного носія ключової інформації на захищений носій ключової інформації?
Детальна інформація щодо повторного (дистанційного) формування сертифікатів за електронним запитом при переході з незахищеного носія ключової інформації на захищений носій ключової інформації (далі – ЗНКІ) наведена в п. 7 Настанови користувача «ІІТ Користувач ЦСК-1», яка розміщена на вебсайті Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (https://ca.tax.gov.ua) за посиланням: Головна/«Отримання електронних довірчих послуг»/«Програмне забезпечення»/«Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки – «ІІТ Користувач ЦСК-1»/«Настанова користувача «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1». Повторне (дистанційне) формування сертифікатів за електронним запитом з незахищеного носія ключової інформації на ЗНКІ можна здійснити за допомогою програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1». Для початку використання сервісу повторного (дистанційного) формування сертифікатів за електронним запитом за допомогою програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1» платнику необхідно встановити актуальну версію безкоштовного програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1», яка доступна для завантаження за посиланням: Головна/«Повторне (дистанційне) формування сертифікатів за електронним запитом»/«За допомогою Користувача ЦСК» або Головна/«Отримання електронних довірчих послуг»/«Програмне забезпечення»/«Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки – «ІІТ Користувач ЦСК-1»/«Інсталяційний пакет «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1 (версія:1.3.1.46)». Слід зазначити, що скористатися сервісом повторного (дистанційного) формування сертифікатів зможуть лише ті користувачі, які мають: чинні сертифікати (наприклад, до закінчення строку чинності сертифікатів залишилось декілька днів) незмінні реєстраційні дані (ПІБ, адреса реєстрації місця проживання, код ЄДРПОУ організації тощо) особистий ключ доступний лише користувачу та не є скомпрометованим.
Де можна отримати форму заяви про зміну статусу кваліфікованого сертифіката відкритого ключа для скасування, блокування або поновлення кваліфікованого сертифіката відкритого ключа?
Отримати форму заяви про зміну статусу кваліфікованого сертифіката відкритого ключа для блокування, скасування або поновлення кваліфікованого сертифіката відкритого ключа можна на вебсайті Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України у розділі: Головна/«Скасування, блокування та поновлення сертифікатів» (https://ca.tax.gov.ua/blokuvannya). Для завантаження заяви про зміну статусу кваліфікованого сертифіката відкритого ключа необхідно обрати вкладку з відповідною дією: «Скасування», «Блокування» або «Поновлення».
Який строк чинності кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів сформованих Кваліфікованим надавачем електронних довірчих послуг Державної податкової служби України?
Строк чинності кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів, отриманих від Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України становить 2 (два) роки з моменту їх формування.
Як завантажити кваліфікований сертифікат електронної печатки?
Клієнти (користувачі) мають можливість завантажити кваліфікований сертифікат електронної печатки на персональний комп’ютер за допомогою програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1» (далі – Програма). Для початку використання Програми клієнтам (користувачам) необхідно встановити актуальну версію безкоштовної Програми, яку можливо завантажити на вебсайті Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС) (https://ca.tax.gov.ua) у розділі: Головна/«Отримання електронних довірчих послуг»/«Програмне забезпечення»/«Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки – «ІІТ Користувач ЦСК-1»/«Інсталяційний пакет «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1». Інформацію щодо роботи Програми та інструкцію стосовно можливості завантаження власних кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів електронного підпису чи печатки наведено у п.п. 5.2 п. 5 Настанови користувача «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1» на вебсайті КНЕДП ДПС у розділі: Головна/«Отримання електронних довірчих послуг»/«Програмне забезпечення»/«Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки – «ІІТ Користувач ЦСК-1»/«Настанова користувача «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1».
Чи можливо скасувати кваліфікований сертифікат відкритих ключів, виданий Кваліфікованим надавачем електронних довірчих послуг Державної податкової служби України, у телефонному режимі?
Відповідно до Регламенту Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України, погодженого заступником Голови Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України 16 грудня 2022 року та затвердженого в. о. Голови Державної податкової служби України 19 грудня 2022 року, подання заяви на скасування кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів в усній формі користувачем до Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС) засобами телефонного зв’язку за номером телефону наразі не передбачено. Детальна інформація щодо скасування кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів розміщена на офіційному вебсайті КНЕДП ДПС.
Чи є платними послуги з формування кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів у Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України?
Відповідно до положень Регламенту Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС) кваліфіковані сертифікати відкритих ключів надаються виключно в електронному вигляді шляхом їх розміщення на офіційному інформаційному ресурсі КНЕДП ДПС (https://ca.tax.gov.ua). Пунктом 1.3 розд. І Регламенту КНЕДП ДПС встановлено, що КНЕДП ДПС здійснює свою діяльність у сфері надання електронних довірчих послуг (далі – ЕДП) органам державної влади, органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам та організаціям всіх форм власності, іншим суб’єктам господарської діяльності та фізичним особам, з можливістю безоплатного надання кваліфікованих ЕДП. Кваліфікована ЕДП створення, перевірки та підтвердження кваліфікованого електронного підпису чи печатки надається кваліфікованим постачальником ЕДП та включає: надання користувачам кваліфікованих електронних довірчих послуг; засобів кваліфікованого електронного підпису чи печатки; створення кваліфікованих електронних підписів чи печаток, та/або перевірки кваліфікованих електронних підписів чи печаток та/або генерації особистих ключів; технічну підтримку та обслуговування наданих засобів кваліфікованого електронного підпису чи печатки. Водночас, згідно з п. 5.1 розд. 5 Договору про надання ЕДП, форма якого наведена у додатку 1 до наказу Державної податкової служби України від 21.12.2022 № 930, ЕДП надаються на безоплатній основі. Отже, КНЕДП ДПС здійснює формування кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів на безоплатній основі.
Як можна переглянути реєстраційний номер кваліфікованого сертифіката відкритого ключа, отриманого в Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України?
Для перегляду реєстраційного номеру кваліфікованого сертифіката відкритого ключа (далі – кваліфікований сертифікат), отриманого від Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС), спочатку кваліфікований сертифікат необхідно завантажити на комп’ютер з вебсайту КНЕДП ДПС у розділі «Пошук сертифікатів». Зручніше всього знайти потрібний сертифікат використовуючи поле «Реєстраційний номер облікової картки платника податків» (для фізичних осіб які через свої релігійні переконання відмовилась від реєстраційного номеру облікової картки платника податків пошук сертифікатів здійснюється за серією та номером паспорта). Також, знайти потрібний сертифікат можна використовуючи поле «Код ЄДРПОУ» (для юридичних осіб). В полі «Реєстраційний номер облікової картки платника податків»/«Код ЄДРПОУ» платник податків зазначає свій код (або серією та номер паспорта)/код ЄДРПОУ та натискає «Пошук». З’явиться вікно «Результати пошуку», у якому необхідно натиснути на піктограму (у вигляді прямокутника з вертикальною стрілкою направленою до низу) з права і зберегти необхідний сертифікат. Після чого, необхідно подвійним натисканням на ліву клавішу комп’ютерної миші відкрити файл кваліфікованого сертифіката та перейти до вкладки «Вміст», в якій знайти поле «Серійний номер». Крім того, переглянути реєстраційний номер кваліфікованого сертифіката можна за допомогою засобу кваліфікованого електронного підпису чи печатки – «ІІТ Користувач ЦСК-1». Інсталяційний файл та настанову користувача «ІІТ Користувач ЦСК-1» можна завантажити з вебсайту КНЕДП ДПС у розділі «Програмне забезпечення».
Чи можуть працівники державних органів влади та державних установ отримати удосконалений електронний підпис у Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України на незахищеному носії?
Так, можуть виключно як фізичні особи, тобто без зазначення ідентифікаційних даних відповідної державної установи у сертифікаті відкритого ключа. Відповідно до частини другої ст. 17 Закону України від 05 жовтня 2017 року № 2155-VIII «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги» зі змінами та доповненнями (далі – Закон № 2155) органи державної влади, органи влади Автономної Республіки Крим, органи місцевого самоврядування, інші юридичні особи публічного права та їх посадові особи використовують кваліфіковані електронні підписи та печатки, а також електронні підписи та печатки, які базуються на кваліфікованих сертифікатах відкритих ключів. Президент України, народні депутати України, члени Кабінету Міністрів України, керівники, заступники керівників, посадові особи державних органів, інших юридичних осіб публічного права, а також державні реєстратори, нотаріуси та інші суб’єкти, уповноважені державою на здійснення функцій державного реєстратора, для вчинення реєстраційних та інших дій, якщо зазначені особи використовують електронний підпис для реалізації повноважень, пов’язаних із набуттям, зміною чи припиненням прав та/або обов’язків фізичних і юридичних осіб відповідно до закону, використовують виключно кваліфіковані електронні підписи. Порядок використання електронних довірчих послуг в органах державної влади, органах місцевого самоврядування, на підприємствах, в установах та організаціях державної форми власності встановлюється Кабінетом Міністрів України. (частина 3 ст. 17 Закону № 2155). Згідно з абзацом другим п. 2 Порядку використання електронних довірчих послуг в органах державної влади, органах місцевого самоврядування, підприємствах, установах та організаціях державної форми власності, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 01 серпня 2023 р. № 798 (далі – Порядок № 798) кваліфікований сертифікат відкритого ключа підписувача – представника державної установи – кваліфікований сертифікат відкритого ключа, в якому додатково до ідентифікаційних даних фізичної особи, яка є працівником державної установи, зазначаються ідентифікаційні дані відповідної державної установи (найменування та ідентифікаційний код юридичної особи в Єдиному державному реєстрі підприємств та організацій України). Пунктом 4 Порядку № 798 визначено, що державні установи та їх працівники для засвідчення чинності відкритого ключа використовують кваліфіковані електронні підписи та печатки, а також електронні підписи та печатки, які базуються на кваліфікованих сертифікатах відкритих ключів. Підписувачі – представники державної установи використовують виключно кваліфіковані електронні підписи та печатки підписувачів – представників державної установи. Інші працівники державної установи для підготовки, погодження та підписання проектів електронних документів використовують кваліфіковані сертифікати відкритих ключів підписувачів – представників державної установи або особисті кваліфіковані сертифікати відкритих ключів, в яких не зазначаються ідентифікаційні дані відповідних державних установ. Таким чином, працівники державних органів влади та державних установ можуть отримати удосконалений електронний підпис у Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України, що базується на кваліфікованому сертифікаті відкритого ключа (в тому числі для внутрішнього використання) виключно як фізичні особи, тобто без зазначення ідентифікаційних даних відповідної державної установи.
Чи можна змінити назву особистого ключа або кваліфікованого сертифіката?
Особистий ключ кваліфікованого електронного підпису чи печатки має жорстко визначену назву – «Key-6.dat», яка не підлягає зміні. Зміна назви особистого ключа призведе до неможливості його подальшого використання. Назва сертифіката може бути змінена за бажанням клієнта, за виключенням розширення файлу – «*.cer».
Де можна ознайомитись з інформацією про діючі/скасовані кваліфіковані сертифікати відкритих ключів?
Ознайомитись з інформацією про діючі/скасовані кваліфіковані сертифікати відкритих ключів, отриманих в Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС), можна на вебсайті КНЕДП ДПС: 1) у розділі: Головна/«Пошук сертифікатів та СВС»/«Пошук сертифікатів». Для цього в полі: «код ЄДРПОУ» необхідно зазначити відповідно код ЄДРПОУ (для юридичних осіб) «Реєстраційний номер облікової картки платника податків» – реєстраційний номер облікової картки платника податків або серію та номер паспорта у разі, якщо через релігійні переконання користувач в установленому порядку відмовився від реєстраційного номеру облікової картки платника податків та має відповідну відмітку у паспорті (для фізичних осіб) «УНЗР ІD картки» – унікальний номер запису у реєстрі ІD картки (для фізичних осіб). При цьому пошук сертифікатів користувачем може здійснюватись за одним або декількома реквізитами. Водночас, для пошуку скасованих сертифікатів у полі «Інформація тільки про скасовані сертифікати» ставиться відмітка. Після проставлення відповідних реквізитів користувачу необхідно натиснути «Пошук». У вікні «Результати пошуку» зазначено відомості, зокрема, про статус кваліфікованого сертифіката відкритого ключа (діючий/ скасований) 2) за допомогою безкоштовного програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1» (далі – Програма), актуальна версія якого доступна для завантаження у розділі: Головна/«Отримання електронних довірчих послуг»/«Програмне забезпечення»/«Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки – «ІІТ Користувач ЦСК-1»/«Інсталяційний пакет «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1 (версія:1.3.1.52)». Після завантаження Програми необхідно в меню Програми натиснути посилання «Переглянути сертифікати». Із наведеного переліку сертифікатів необхідно вибрати свій сертифікат або, у разі його відсутності, додати його за допомогою кнопки «Імпортувати». Натиснути на вибраний сертифікат подвійним кліком лівої кнопки миші, обрати пункт «Детальна інформація». У вікні, яке з’явилось, можна переглянути детальну інформацію про кваліфікований сертифікат відкритого ключа, у т.ч. щодо його статусу (діючий/скасований).
Як користувач кваліфікованих електронних довірчих послуг може розблокувати IP-адресу за межами державного кордону України?
Відповідно до п.п. 4 п. 1 постанови Кабінету Міністрів України від 12.03.2022 № 263 «Деякі питання забезпечення функціонування інформаційно-комунікаційних систем, електронних комунікаційних систем, публічних електронних реєстрів в умовах воєнного стану» із змінами та доповненнями, на період дії воєнного стану міністерства, інші центральні та місцеві органи виконавчої влади, державні та комунальні підприємства, установи, організації, що належать до сфери їх управління, для забезпечення належного функціонування інформаційних, інформаційно-комунікаційних та електронних комунікаційних систем, публічних електронних реєстрів, володільцями (держателями) та/або адміністраторами яких вони є, та захисту інформації, що обробляється в них, а також захисту державних інформаційних ресурсів, можуть вживати таких додаткових заходів, зокрема зупиняти, обмежувати роботу інформаційних, інформаційно-комунікаційних та електронних комунікаційних систем, а також публічних електронних реєстрів. Для зняття обмежень доступу до офіційного інформаційного ресурсу Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС) користувачам, які перебувають за межами державного кордону України, рекомендуємо повідомити на електронну скриньку inform@tax.gov.ua або за зверненням в телефонному режимі (посилання: https://ca.tax.gov.ua/contacts) прізвище, ім’я та по батькові користувача, реєстраційний номер облікової картки платника податків або код ЄДРПОУ та назву юридичної особи зі статичною IP-адресою, з якої здійснюється доступ до систем. Зняття обмежень доступу до офіційного інформаційного ресурсу КНЕДП ДПС поширюється на запити користувачів, які перебувають за межами державного кордону України, крім тих, що надходять з IP-адрес недружніх країн.
Як завантажити власні кваліфіковані сертифікати відкритих ключів клієнтам (користувачам), які відмовилися від їх публікації на вебсайті Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України?
Клієнти (користувачі) мають можливість завантажити кваліфіковані сертифікати відкритих ключів на персональний комп’ютер за допомогою програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1» (далі – Програма). Для початку використання Програми клієнтам (користувачам) необхідно встановити актуальну версію безкоштовної Програми, яку можливо завантажити на вебсайті Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС) (https://ca.tax.gov.ua) за посиланням: Головна/«Отримання електронних довірчих послуг»/«Програмне забезпечення»/«Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки – «ІІТ Користувач ЦСК-1»/«Інсталяційний пакет «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1». Тобто, клієнти (користувачі), які відмовилися від публікації кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів на вебсайті КНЕДП ДПС, мають можливість завантажити власні кваліфіковані сертифікати відкритих ключів на персональний комп’ютер за допомогою Програми. Детальну інформацію щодо роботи Програми та покрокову інструкцію, зокрема, стосовно можливості завантаження власних кваліфікованих сертифікатів відкритих ключів, наведено у п.п. 5.2 п. 5 Настанови користувача «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1» на вебсайті КНЕДП ДПС у розділі: Головна/«Отримання електронних довірчих послуг»/«Програмне забезпечення»/«Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки – «ІІТ Користувач ЦСК-1»/«Настанова користувача «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1».
Чи може ЮО (керівник або посадова особа) та ФОП, які мають кваліфікований електронний підпис, отримати кваліфікований електронний підпис для програмних реєстраторів розрахункових операцій без відвідування відокремленого пункту реєстрації (у т. ч. згенерувати повторно)?
Отримати кваліфікований електронний підпис (далі – КЕП) для програмних реєстраторів розрахункових операцій (далі – ПРРО) без відвідування відокремленого пункту реєстрації (далі – ВПР) (у т. ч. згенерувати повторно) можна виключно для юридичних осіб (керівника або посадової особи) при наявності чинного КЕП за допомогою програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1» (далі – Програма). Для початку використання Програми клієнтам (користувачам) необхідно встановити актуальну версію безкоштовної Програми, яку можливо завантажити на вебсайті Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС) (https://ca.tax.gov.ua) у розділі: Головна/«Отримання електронних довірчих послуг»/«Програмне забезпечення»/«Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки – «ІІТ Користувач ЦСК-1»/«Інсталяційний пакет «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1». Інструкцію щодо дистанційного формування сертифікатів для ПРРО (для юридичних осіб) наведено у розділі «Отримання електронних довірчих послуг» офіційного інформаційного ресурсу КНЕДП ДПС (https://ca.tax.gov.ua) у підрозділі «Підготовка документів та реєстрація» в категорії «електронна печатка для РРО (Юридична особа)». Фізичним особам – підприємцям для отримання КЕП для ПРРО необхідно звернутися до ВПР з відповідними реєстраційними документами. Перелік реєстраційних документів можна переглянути у розділі «Отримання електронних довірчих послуг» офіційного інформаційного ресурсу КНЕДП ДПС, обравши категорію «електронна печатка для РРО (Фізична особа)».
Які дії клієнта, якщо при зчитуванні особистого ключа електронного підпису відображається повідомлення «Виникла помилка при доступі до носія ключової інформації»?
Повідомлення «Виникла помилка при доступі до носія ключової інформації» має декілька причин: 1. невірно вказано пароль до носія ключової інформації 2. невірно обрано носій ключової інформації 3. перевищено число спроб введення невірного паролю. Для усунення даної помилки необхідно: - перевірити правильність введення паролю, а саме: регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи); - перевірити чи вірно обрано носій ключової інформації, наприклад файловий (USB-flash, CD(DVD)-R(RW) тощо), захищений (Алмаз-1К, Кристал-1, Гряда-301, ID-картка тощо), SIM-карта; - спробувати зчитати особистий ключ електронного підпису в іншому програмному забезпеченні або на вебсайті Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС) у розділі «Підпис даних». У разі, якщо жодна з рекомендацій не допомогла вирішити проблему пропонуємо звернутись: до служби технічної підтримки програмного забезпечення, при вході до якого виникає дана помилка до представництва КНЕДП ДПС, в якому були отримані кваліфіковані сертифікати, подати заяву на скасування кваліфікованого сертифіката, згенерувати новий особистий ключ та отримати відповідні йому кваліфіковані сертифікати.
Як можна роздрукувати кваліфікований сертифікат відкритого ключа із вебсайту Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України?
Роздрукувати кваліфікований сертифікат відкритого ключа можливо за допомогою програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1» (далі – Програма), яке завантажується на вебсайті Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (https://ca.tax.gov.ua) у розділі: Головна/«Отримання електронних довірчих послуг»/«Програмне забезпечення»/«Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки – «ІІТ Користувач ЦСК-1»/«Інсталяційний пакет «ІІТ Користувач ЦСК-1.3.1 (версія:1.3.1.52)». Після завантаження Програми необхідно: 1) в меню Програми натиснути посилання «Переглянути сертифікати» 2) із наведеного переліку сертифікатів необхідно вибрати свій сертифікат або додати його за допомогою кнопки «Імпортувати» 3) натиснути на вибраний сертифікат подвійним кліком лівої кнопки миші, обрати пункт «Детальна інформація» 4) у вікні, яке з’явилось, натиснути праву кнопку миші та обрати пункт «Друкувати».
Як отримати кваліфіковані електронні довірчі послуги у Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України за допомогою функції «Шерінг» застосунку «Дія» (алгоритм дій)?
За допомогою функції «Шерінг» застосунку «Дія» здійснюється ідентифікація особи та передача копій електронних документів. Для отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг у Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – КНЕДП ДПС) за допомогою функції «Шерінг» застосунку «Дія» необхідно: 1) звернутися до обраного відокремленого пункту реєстрації КНЕДП ДПС; 2) відкрити паспорт громадянина України/паспорта громадянина України для виїзду за кордон у застосунку «Дія», версії не нижче 2.0; 3) натиснути на нього та обрати штрихкод; 4) надати штрихкод або продиктувати 13-значний код, який розташований під штрихкодом; 5) підтвердити запит для передачі даних.
Як клієнту Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України дізнатися IP-адресу, якщо він знаходиться за межами державного кордону України?
Користувач електронних довірчих послуг Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України (далі – Користувач) може отримати інформацію стосовно власної IP-адреси у провайдера з яким Користувачем заключено договір про надання Інтернет послуг. При цьому доступ до офіційного інформаційного ресурсу Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України не поширюється на запити Користувачів, які надходять з IP-адрес недружніх країн.
Чи можна отримати кваліфікований електронний підпис, що зберігається у «Хмарному сховищі» Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України?
Наразі здійснюються заходи щодо реалізації можливості для формування та отримання кваліфікованого електронного підпису, що зберігається у «Хмарному сховищі». Про запровадження такої послуги буде повідомлено на вебсайті Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України.
Які операційні системи підтримують використання програмного забезпечення «ІІТ Користувач ЦСК-1»?
Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки «ІІТ Користувач ЦСК-1» – програмний комплекс, що має позитивний експертний висновок та призначений для здійснення накладання та перевірки кваліфікованого електронного підпису чи печатки на електронні документи (за виключенням звітності), генерації ключів та управління ними, та забезпечує роботу з каталогами сертифікатів (далі – ПЗ «ІІТ Користувач ЦСК-1»). Використання ПЗ «ІІТ Користувач ЦСК-1» підтримують такі операційні системи як ОС Microsoft Windows, ОС Google Android, ОС Linux/UNIX, ОС Apple macOS/iOS.
Чи можна зазначити посаду працівника юридичної особи у кваліфікованому сертифікаті відкритого ключа електронного підпису, отриманого у Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України?
Формою реєстраційної картки для юридичної особи, затвердженою наказом ДПС від 21.12.2022 № 930 «Про затвердження форм реєстраційних документів для отримання електронних довірчих послуг» не передбачено зазначення посади працівника юридичної особи у кваліфікованому сертифікаті відкритого ключа електронного підпису, отриманого у Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України.
Який перелік документів необхідно надати ЮО – нерезиденту для отримання кваліфікованого електронного підпису у Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України?
Для отримання електронних довірчих послуг (далі – ЕДП) у Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України юридичній особі – нерезиденту необхідно надати наступні документи: заповнена та підписана Реєстраційна картка для юридичної особи встановленого зразка у двох примірниках; додаток до Реєстраційної картки (в разі одночасного отримання ЕДП для більш ніж однієї особи) у двох примірниках; засвідчені копії** документів, що підтверджують належність заявника (окрім керівника) до юридичної особи – нерезидента та його повноваження (наказ/витяг з наказу про призначення на посаду, або трудовий договір (за необхідності із нотаріально засвідченим перекладом на українську мову); оригінал та засвідчена копія* довідки за формою № 34-ОПП про взяття на облік платника податків, відомості щодо якого не підлягають включенню в Єдиний державний реєстр юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань; витяг з відповідного реєстру, виданого в країні реєстрації іноземної компанії, організації або оригінал установчого документа такої юридичної особи або копія такого документа, який нотаріально засвідчений відповідно до законодавства. Установчі документи та витяги, складені іноземною мовою подаються з відміткою консульської служби про легалізацію або з проставленим апостилем, якщо інше не передбачено міжнародним договором разом із нотаріально засвідченим перекладом на українську мову (надаються виключно для ознайомлення); оригінал та засвідчена копія* паспорта громадянина України (копії 1-2 сторінок (3-6 за наявності відміток), або копія з обох сторін безконтактного електронного носія (у випадку наявності паспорта громадянина України виготовленого у формі ID-картки), або паспорта громадянина України для виїзду за кордон з відміткою про постійне місце проживання в іноземній державі. За наявності відображення паспорта громадянина України/ паспорта громадянина України для виїзду за кордон в застосунку «Дія», версії не нижче 2.0, копія одного з документів надається за допомогою функції «Шерінг» застосунку «Дія»; оригінал та засвідчена копія* посвідчення біженця, або посвідки на постійне (тимчасове) місце проживання, або копія, з обох сторін, безконтактного електронного носія (у випадку наявності посвідки на постійне (тимчасове) місце проживання виготовленої у формі ID-картки), або паспорта громадянина іншої країни із нотаріально засвідченим перекладом на українську мову; оригінал та засвідчена копія* документа про зміну прізвища заявника, виданого відповідним державним органом (якщо в поданих документах є невідповідність прізвища); засвідчена копія* реєстраційного номеру облікової картки платника податків (ідентифікаційного номера). За наявності у паспорті громадянина України реєстраційного номера облікової картки платника податків, замість копії картки платника податків, може бути подана копія сторінки паспорта громадянина України з відповідною відміткою. Якщо через релігійні переконання фізична особа відмовилась від реєстраційного номеру облікової картки платника податків, додатково подається копія сторінки паспорту з відміткою про таку відмову. За наявності відображення паспорта громадянина України/ паспорта громадянина України для виїзду за кордон в застосунку «Дія», версії не нижче 2.0, копія облікової картки платника податків надається за допомогою функції «Шерінг» застосунку «Дія». *- відмітка про засвідчення копії документа складається зі слів «Згідно з оригіналом», особистого підпису, ініціалів та прізвища, дати засвідчення копії. **- відмітка про засвідчення копії документа складається зі слів «Згідно з оригіналом», назви посади співробітника відповідального за виготовлення, засвідчення та видавання копій, його особистого підпису, ініціалів та прізвища, дати засвідчення та скріплюється відбитком печатки (за наявності).
Чи може працівник ЮО підписати реєстраційну картку для отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг, додавши при цьому засвідчену копію наказу на призначення?
Відповідно до частини шостої ст. 22 Закону України 05 жовтня 2017 року № 2155-VIII «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги» зі змінами та доповненнями, уповноважений представник юридичної особи або фізичної особи – підприємця підписує документи, необхідні для формування та видачі кваліфікованого сертифіката відкритого ключа працівнику юридичної особи або фізичної особи – підприємця. Кваліфікований надавач електронних довірчих послуг під час формування та видачі кваліфікованого сертифіката відкритого ключа працівнику юридичної особи або фізичної особи – підприємця здійснює ідентифікацію працівника, а також ідентифікацію особи уповноваженого представника юридичної особи або фізичної особи – підприємця відповідно до вимог цієї статті та перевіряє обсяг його повноважень за документом, що визначає повноваження уповноваженого представника юридичної особи або фізичної особи – підприємця, чи з використанням інформації, що міститься в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань або в торговельному, банківському чи судовому реєстрі, який ведеться країною резидентства іноземної юридичної особи. Враховуючи викладене, працівник юридичної особи не може підписувати реєстраційну картку для отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг.
Як отримати кваліфіковані електронні довірчі послуги юридичним особам, дані щодо яких відсутні в ЄДР (через державну таємницю)?
Відповідно частини 5 статті 22 Закону України від 05 жовтня 2017 року № 2155-VIII «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги» (зі змінами) під час перевірки цивільної правоздатності та дієздатності юридичної особи кваліфікований надавач електронних довірчих послуг зобов’язаний використовувати інформацію про юридичну особу чи фізичну особу - підприємця, що міститься в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань (далі — ЄДР) або в торговельному, банківському чи судовому реєстрі, який ведеться країною резидентства іноземної юридичної особи, а також пересвідчитися, що обсяг цивільної правоздатності та дієздатності юридичної особи чи фізичної особи - підприємця є достатнім для формування та видачі кваліфікованого сертифіката відкритого ключа або автентифікації веб-сайту. Порядок проведення перевірки, передбаченої цією частиною, визначається Кабінетом Міністрів України.
Зокрема, пунктом 7 Порядку проведення перевірки цивільної правоздатності та дієздатності юридичної особи чи фізичної особи - підприємця під час надання електронних довірчих послуг, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 4 квітня 2023 року № 298 передбачено, що надавач може встановлювати належність ідентифікаційних даних юридичній особі або уповноваженому представнику юридичної особи чи фізичній особі - підприємцю також за документом, що визначає повноваження уповноваженого представника юридичної особи чи фізичної особи – підприємця.
Таким чином, у разі звернення до Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг Державної податкової служби України юридичних осіб, відомості щодо яких відсутні в ЄДР (через державну таємницю), окрім документів необхідних для отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг юридичною особою, додатково надаються копії документів, що підтверджують належність керівника до юридичної особи та його повноваження (наказ про призначення на посаду), завірені відповідно до чинного законодавства, та офіційний документ (лист, довідка, тощо) від юридичної особи, в якому зазначається інформація про причини відсутності даних в ЄДР та/або неможливості надання установчих документів (які містять секретну інформацію).
Кваліфіковані сертифікати відкритих ключів, які формуються Кваліфікованим надавачем ЕДП Державної податкової служби України, на сьогодні використовуються у більшості програмних продуктів (веб-сервісів) для подання електронної податкової звітності та в системах електронного документообігу.
Про можливість використання отриманих в Кваліфікованого надавача ЕДП Державної податкової служби України кваліфікованих сертифікатів в тих чи інших програмних продуктах (веб-сервісах) просимо звертатися безпосередньо до їх розробників або дистриб’юторів.
Одночасно інформуємо, що подання електронної податкової звітності до органів ДПС можна здійснювати за допомогою електронних сервісів та програмних продуктів, які безкоштовно надаються Державною податковою службою України.
Засіб кваліфікованого електронного підпису чи печатки - "ІІТ Користувач ЦСК-1"
Програмний комплекс, що має позитивний експертний висновок та призначений для здійснення накладання та перевірки кваліфікованого електронного підпису чи печатки на електронні документи (за виключенням звітності), генерації ключів та управління ними та забезпечує роботу з каталогами сертифікатів.
Програмний комплекс конфігурації електронних ключів «Кристал-1»
Програмний комплекс конфігурації електронних ключів «Кристал-1», призначений для встановлення параметрів електронного ключа, його форматування, зміни паролю доступу до нього, та виконує технологічне тестування електронного ключа для перевірки працездатності при проведені технічного обслуговування.
Програмний комплекс конфігурації електронних ключів «Алмаз-1К»
Програмний комплекс конфігурації електронних ключів «Алмаз-1», призначений для встановлення параметрів електронного ключа, його форматування, зміни паролю доступу до нього, та виконує технологічне тестування електронного ключа для перевірки працездатності при проведені технічного обслуговування.
